Често задавани въпроси

Да. С помощта на международните компании за парични преводи, с които EasyPay си партнира, нашите клиенти могат да получават парични преводи от над 170 държави по света. Разполагаме и със собствена мрежа от офиси в други европейски страни, където нашите сънародници могат да се възползват от всички услуги, достъпни на касите в България. Услугите в чужбина се предлагат под марката FexoPay.

1. Представете валидeн документ за самоличност и посочете държавата и града на Получателя.

2. Посочете телефон за връзка и пълно име на Получателя по документ за самоличност.

3. След като предадете сумата и съответната такса, ще получите от касиера Разписка с вашите данни и Приложение, съдържащо Референтен номер на превода.

Важно! Референтният номер е уникален и трябва да се предостави само и единствено на Получателя, за да послужи като идентификатор при тегленето на сумата. Преводът може да бъде получен до 10 минути в офис на международния партньор в съответната държава срещу Референтен номер и документ за самоличност, в който имената напълно съвпадат с подадените. При тегленето може да бъде поискана допълнителна информация относно имената на наредителя, точната сума и страната, от която е изпратен превода.

Имайте предвид, че е възможно услугата да бъде временно недостъпна или забавена поради спецификата на конкретната дестинация, а именно: размер на сумата и достигнати лимити за получаване; законови особености, изискващи допълнително удостоверяване; различие в часовата зона и работното време на партньорските офиси или други непредвидени ограничения.

В случай на измама, EasyPay може да не е в състояние да възстанови средствата след изплащането на паричния превод, освен при ограничени обстоятелства. Ако смятате, че сте станали жертва на измама, моля свържете се веднага с EasyPay Call Center , за да подадете сигнал и да ви съдействаме.

За международен паричен превод получателят трябва да предостави валиден документ за самоличност и Референтен номер на превода.

Служителят проверява документа за самоличност на клиента и в случай че в системата данните за превода съвпаднат, клиентът може да го получи.

Получателят не дължи такса при получаване на паричен превод. Парите се изплащат в лева или в евро.

Списък на EasyPay каси в България
Каси в България, които изплащат в евро

Ако преводът е за България, веднага след приемането на парите от касиера на EasyPay, получателят може да изтегли превода, независимо в коя точка на страната се намира. Когато нареждате международен паричен превод, средствата се прехвърлят към съответния платежен оператор веднага след разпечатването на разписката. Получателят може да изтегли сумата до 5 минути след като е наредена, независимо от дестинацията.

Информация за справки и статус на парични преводи може да бъде намерена тук или да ви бъде предоставена на каса на EasyPay след идентификация с документ за самоличност.

За възникнали въпроси можете да обърнете към EasyPay Call Center.

Максималната сума, която може да се изпрати на каса на FexoPay | EasyPay е 5000 лв. Лимитът за получаване от чужбина чрез един превод е 9900 лв.

За международните лимити в отделните държави можете да се информирате на този линк или да се свържете с EasyPay Call Center.

Държавите, от които EasyPay НЕ изплаща парични преводи, както и списък с всички страни по света, от където можете да получите пари, ще откриете тук.

За да предлагате международни парични преводи в България, е необходимо да сте настоящ представител на EasyPay или може да кандидатствате за представителство чрез попълването на онлайн заявка тук.

Като представител на EasyPay можете да предлагате на клиентите си в България всички продукти и платежни услуги на EasyPay, включително международни парични преводи. Със стартирането на дейността, автоматично се активират платежните услуги на FexoPay и международните оператори UPT и Moneytrans. За да предлагате услугите на Ria и MoneyGram, потърсете съдействие от Търговска дирекция или ни изпратете заявка за активиране на e-mail: network@fexopay.com.

Обработката на заявлението и получаването на одобрение от международните оператори може да отнеме от 2 до 6 седмици. За повече информация се свържете с EasyPay Call Center на тел. 070020787.

Ако живеете на място с голяма българска общност и имате бизнес, който е посещаван от българи, партньорската програма на FexoPay е за вас!

Програмата е предназначена за българи в чужбина, които имат регистрирана фирма на територията на ЕС. Друго важно условие е, да разполагате с подходящ офис, в който можете да посрещате български клиенти и да им предлагате продуктите и платежните услуги на FexoPay | EasyPay - парични и банкови преводи до България и други държави, плащане на битови сметки в България, осигуровки и данъци, вноски по кредити и застраховки, както и други финансови услуги.

Отваряйки каса на FexoPay в чужбина, привличате много нови клиенти и разширявате бизнеса си без допълнителни инвестиции. Също така получавате безплатно брандиране на обекта, реклама в социалните мрежи и добавяне на вашите контакти на официалните сайтове на компанията – www.fexopay.com и www.easypay.bg. Партньорската програма включва обучение за вас и вашите служители, техническа и информационна поддръжка, както и онлайн достъп до хелп система на EasyPay.

Заявките за партньорство може да подавате онлайн тук или на e-mail: network@fexopay.com. Като отговор ще получите подробна информация относно условията за работа и списък с необходими документи.

Информация за всички международни партньори на EasyPay и предлагани услуги ще намерите тук.

Особено важно при избор на оператор за изпращане на международен паричен превод в брой, са по-удобните локации за получаване на сумата (клонова мрежа на EasyPay в чужбина).

Изборът на оператор при нареждане на международен банков превод е свързан с това дали собственикът на платежната сметка е физическо или юридическо лице (вижте банковите условия тук).

Друг важен фактор при избора са клиентските такси, с които оперират международните партньори на EasyPay. За улеснение при сравняването на различните тарифи, може да използвате нашия Калкулатор за такси.

За да направите своя окончателен избор се уверете, че името на избрания международен оператор е изписано след държавата, към която желаете да изпратите паричен превод и разгледайте условията на дестинацията (проверете валута за получаване, максимален лимит и валидност на превода тук).

Може да платите всички сметки, данъци и такси на каса на FexoPay.

Съвместно с ePay.bg ви предлагаме още една възможност – онлайн проверка и заплащане на задължения към различни комунални дружества в България.

Таксите можете да проверите тук.

В случай, че желаете да анулирате превод, трябва да се върнете на касата, на която сте направили плащането. Задължително носете със себе си документ за самоличност и платежната разписка, която сте получили.

Паричен превод може да бъде анулиран и възстановен само при условие, че междувременно не е изплатен на Получателя.
Успешно потвърдено и приключило плащане към комунално дружество може да се анулира само в деня на извършването му и ако съответният търговец предлага такава опция.

Предоставянето на актуален телефонен номер на служителите на EasyPay | FexoPay е важно:

Как действат измамниците?

Измамите при паричните преводи достигат сериозни мащаби и понякога загубата на определена сума е най-малкото, което може да ви се случи. Инвестиция със съмнително високи лихви, както и търгове с притеснително ниски цени, трябва да бъдат детайлно проучвани, преди да се въвлечете в опасни финансови сделки.

Измамниците се стремят да спечелят доверие, като създават усещане за неотложност и ви подтикват да предоставите лична или финансова информация. Те използват различни схеми, като предлагане на лесни начини за печелене на пари, за теглене на заем от банка, за изчистване на кредитна история, за лична услуга срещу голямо заплащане или обещания за бърза печалба. Бъдете внимателни, дори когато ви обещават работа на договор със заплащане. Ако подпишете, вие може да бъдете подведени под отговорност за пране на пари или за незаконно предлагане на финансови услуги.

Как да действате, ако сте станали жертва на измама?

Преди да преведете пари на непознат, проверете достоверността на получателя и целта на превода. Бъдете внимателни, особено когато се налага да предоставяте лични данни или парични средства на получател, в чиято идентичност не сте сигурни!

Ако имате каквито и да е съмнения, свържете се с нас веднага. Ние ще ви помогнем и ще направим всичко възможно да защитим вашите финансови интереси!

ВАЖНО! Aко вече сте изпратили определена сума пари, но имате подозрения в чистите намерения на получателя, достоверността на информацията, която ви е предоставена или каквото и да е друго, незабавно предприемете действия, с които, ако е възможно, трансферът да бъде блокиран. Обърнете се към служител на FexoPay/ EasyPay в офиса, в който сте наредили сумата. Споделете вашите притеснения за предполагаеми измамни действия и ние ще се опитаме да стопираме предаването на паричната сума.

Измама с идентичност - Tова са случаи, при които дадено лице използва личните данни на друго лице без негово съгласие и разрешение, за да получи материална облага за чужда сметка (например теглене на кредит с чужди лични данни, като вноските по кредита остават за лицето, чиито данни са използвани).

Измама с кредит - Измамниците се свързват с жертвите си по телефон, e-mail или чрез социалните мрежи, като предлагат изгоден заем или кредит. Могат да посочат, че са регистрирани или лицензирани в друга страна, като за по-голяма достоверност телефонният им номер е с кода на посочената държава. В случай, че жертвата се съгласи да изтегли кредит, от нея се изисква предварителнo да плати такса за обработка на документите или за отпускането на самия заем.

Измама с наем - Измамникът наема имот с цел да го показва на потенциални наематели. Събира от всеки от тях месечен наем в двоен размер (за първи и последен месец), депозит за сигурност, както и други такси или гаранции, които може да получи, преди да напусне територията с “печалбата”.

Измамата с лотария - Вид измама с „авансови такси“, която започва с неочаквано известие по e-mail, телефонно обаждане или съобщение с информация, че сте спечелили голяма сума пари от лотарията. Следва обяснение, че от вас следва да се платят разходите по трансфера преди да получите печалбата. Няма лотария, която да иска от спечелилият да покрива разноски!

Измама с наследство - Новина за наследен имот в африканска държава ви се съобщава по e-mail. За да го получите, документите трябва да бъдат оформени от адвокат на място и от вас се изисква да изпратите определена сума за неговия хонорар. Не се доверявайте – това е измама!

Измама с „роднина/близък в беда” - Измамниците могат да се представят за близък роднина или приятел в нужда, който се обажда или изпраща съобщения с призив за незабавно изпращане на пари. Посочва се, че сумата в брой е необходима спешно за плащане в болница, за излизане от затвора, за напускане на чуждестранна държава или поради друга неотложна причина. Целта е жертвата да изпрати или предаде средствата максимално бързо, преди да осъзнае, че е обект на измама.

Измама с благотворителност - Използва се, за да се събират парични средства от лица, които вярват, че правят дарение за благотворителна акция. За целта, измамникът или група от такива свързани лица разпространяват чрез различни канали фалшива информация за извършвана от тях благотворителна дейност и канят дарители за принос към несъществуваща благотворителна организация.

Измама с фалшиви сайтове /Fishing/ - Обхваща случаите, при които чрез измама се добива различна конфиденциална информация:
– снимка на документ за самоличност или други лични данни;
- финансови данни на кредитни или дебитни карти;
- достъп до вашите профили или за интернет банкиране;
- копие на разписка или номер на паричен превод;
- пин код за изплащане на международен превод и др.
Фишингът се осъществява посредством изпращане на e-mail, който имитира надежден източник – напр. финансова институция, сайт за проверка на статус на паричен превод, линк за проследяване на поръчки от куриер и др. С натискане на бутона за потвърждение се реализира действието по присвояване на посочените по-горе данни, които се използват от страна на измамника за реализиране на незаконно финансово облагодетелстване.

Измама с гласови съобщения /Vishing (voice phising), Smishing (sms phishing)/ – При този вид измама контактът с жертвата се осъществява по телефон чрез обаждане или чрез текстови съобщения. Информират ви, че сметката ви е компрометирана и на следваща стъпка ви приканват да разкриете чувствителна информация за парични преводи – данни, кодове, пароли и др. Целта е получената информация да се използва незаконно от измамника.

Измама с онлайн покупки - Tова са случаи, при които закупената стока от съмнителен сайт изобщо не пристига или пристига, но се оказва некачествена реплика. Това, по което може да се предположи, че даден сайт е свързан с измама, са изброените методи за плащане, липсата на контакт с продавача, както и лошите отзиви в Интернет.

Измама с автомобил – Ако искате да закупите евтина кола от чужбина, бъдете нащрек. Преводите варират между 1000 - 5000 евро и се изпращат след уговорка в сайт, главно с цел да се капарира даден автомобил преди закупуване. Комуникацията се осъществява основно по e-mail или Viber (без телефонни разговори), което трябва да ви осъмни в истинността на сделката. Наредителят е посъветван да изпрати пари в брой на роднина, близък приятел или на свое име в съответната страна (най-често Великобритания, Германия или др. точка из Европа). Скривайки част от информацията, наредителят трябва да снима платежната разписка като «доказателство за превода», за да бъде запазена колата. След това, жертвата получава e-mail с интернет линк, на който трябва да провери дали преводът «вече е в страната». Цъкването върху този адрес го препраща към фалшив сайт, където изпращачът въвежда данните на получателя и номера на превода и така измамникът получава нужната информация. “Получателят” си прави фалшив документ за самоличност с личните данни от линка и изтегля сумата в рамките на няколко часа.

Измама с телемаркетинг - Отнася се за измамна продажба, осъществена чрез автоматизирани телефонни обаждания или чрез разговор по телефона със служител на телемаркетингова компания. Предлага ви се специална оферта с отстъпка, която важи само сега и трябва вземете решение за бърза покупка с плащане в аванс.

Измама с онлайн запознанства - Запознанства чрез интернет, които прерастват в романтични връзки. Най-често обект на подобни измами са жените. Измамникът (в много от случаите се представя за вдовец или военнослужещ американец) влиза в контакт с тях, като след определен период на комуникация мнимия обожател започва да иска пари с различни цели - закупуване на билет до България, сватба, спешни разходи, медицинска помощ и др. След получаване на средствата, човекът преустановява контакт с жертвата и изчезва.

Измама с изнудване - Запознанство в социалната мрежа прераства в бурна любов и всеки от двойката се доверява на отсрещния. Постепенно се стига до изпращането на неприлични снимки, които впоследствие се използват за изнудване срещу получаване на големя сума пари от потърпевшата страна. Не споделяйте лични данни и кадри с хора, в чиято самоличност не сте се уверили напълно. Ако вече сте го направили, то прекъснете всякакъв контакт с този човек и се обърнете към полицията, защото ако веднъж изпратите пари, измамникът не спира да иска.

Измама с хакнат профил/компютър - Получавате e-mail от непознат, в който се казва, чe профилът или компютърът ви са хакнати, паролите и контактите ви са откраднати, достъпът до камерата и микрофона се контролират и всичко се заснема. НЕ изпращайте пари за откуп, тъй като тези имейли са фалшиви. Обърнете се към полицията и към e-mail доставчика за допълнителна сигурност.

Измама с виртуално отвличане - Касае се за схема на изнудване, при която жертвите се приканват по възможно най-бърз начин да платят откуп за освобождаване на близък човек, под заплаха, че в противен случай го очаква насилие или убийство. За разлика от истинските отвличания, тук реално никой не е похитен, като се разчита на моментен уплах и бързо предприети действия, преди схемата да се разкрие.

Измама с „Нигерийско писмо” - При този тип измама човек в България, получава имейл, в който непознато лице го уведомява, че печели/наследява голяма сума пари (напр. 1 000 000 $), която ще бъде изпращана на части. В писмото се обяснява, че за да получи печалбата, спечелилият трябва да плати определена сума предварително, като изпрати паричен превод до Нигерия, Гана или други Африканска страна.

Измама с фалшиви обяви за работа - Извършва се посредством получаване на известие, че лицето е одобрено за определена позиция, но е необходимо преди това да изпрати дадена сума за целите на цялостната процедура. Важно е да се отбележи, че работодателите с безупречна репутация никога не използват подобен подход.

ВАЖНО! Моля, имайте предвид, че освен посочените примери за финансова злоупотреба, съществуват и други. Нашата цел е да ви информираме за потенциалните рискове и ви съветваме да бъдете бдителни.

ОСНОВНИ ПРАВИЛА:
1. Не бързайте!– Измамите често са създадени така, че да предизвикват усещане за неотложност. Отделете си време, за да можете да задавате въпроси и да обмислите решението си.
2. Проверете фактите! – Направете проучване, за да потвърдите информацията, която сте получили и да проверите дали звучи логично това, което ви се обяснява.
3. Не изпращайте! – Няма човек или организация, заслужаващи доверие, които да поискат плащане на момента. Никога не изпращайте пари на човек, когото не познавате лично!

Не превеждайте пари поради никоя от следните причини:
• за спешна/ извънредна ситуация, която не сте потвърдили;
• за търговска покупка;
• за такса по отпускане на заем, застраховка или издаване на банкова карта;
• за да потвърдите получаване на печалба от лотария или друга парична награда;
• за закупуване на антивирусна защита;
• за депозит във връзка с имот;
• за кандидатстване и приемане на нова работа;
• за влизане в ролята на таен клиент или за разрешаване на имиграционен проблем.

Ако човекът, на когото искате да изпратите определена сума пари, не ви е близък или приятел, то задайте си следните въпроси, за да сте сигурни, че сте взели правилно решение:
• Познавам ли лично човека, на когото изпращам пари? - Ако не, разумно ли е да го правя? Ако да, мога ли да му имам доверие?
• Уместно ли е да споделя поверителна информация с този човек?
• Тази оферта не е ли твърде добра, за да е истина?
• Наистина ли трябва да преведа тази сума? - Ако да, какви могат да бъдат последствията за мен?
• Защо получателят настоява да изпратя сумата “спешно” и създава чувство за неотложност?
• Каква е причината за цялата тази тайнственост и изисквания за поверителност?

ВАЖНО! Информацията и нейната достоверност са ключът към сигурните парични преводи!
Действайте отговорно, особено когато се налага да предоставяте лични данни или парични средства на получател, в чиято идентичност не сте сигурни.
Не предоставяйте лична или финансова информация по телефон, e-mail или чрез социални мрежи на непознати или недоверени източници.
Бъдете предпазливи при получаването на неочаквани съобщения или обаждания, които поставят натиск върху вас, изисквайки плащане в кратък срок.
Внимавайте с предложения за бързи и лесни начини за печелене на пари, които изискват някаква инвестиция или предварителна такса.
Избягвайте сделки, които изискват авансово заплащане, предоставяне на финансови гаранции и снимки на платежни документи или разписки.
Използвайте сигурни пароли и редовно ги актуализирайте, за да предотвратите нелегален достъп до вашите финанси. Пазете личните си данни и паролите си в тайна!